Website: https://hopnhatpost.com

Website hopnhatpost.com thuộc quyền sở hữu và quản lý của CÔNG TY CHUYỂN PHÁT NHANH HỢP NHẤT, cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh, vận chuyển hàng hóa trong nước.

Điều lệ vận chuyển và Chính sách bồi thường này quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của các bên liên quan trong quá trình cung cấp và sử dụng dịch vụ vận chuyển.

1. Phạm vi áp dụng

  • Áp dụng cho tất cả các dịch vụ chuyển phát nhanh, vận chuyển hàng hóa do CÔNG TY CHUYỂN PHÁT NHANH HỢP NHẤT cung cấp;

  • Áp dụng đối với mọi khách hàng sử dụng dịch vụ thông qua website hopnhatpost.com, hotline hoặc các kênh giao dịch chính thức của công ty.

2. Điều kiện nhận vận chuyển

Công ty nhận vận chuyển các loại hàng hóa hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Không nhận vận chuyển các loại hàng hóa sau:

  • Hàng cấm lưu thông, hàng vi phạm pháp luật;

  • Chất dễ cháy nổ, hóa chất độc hại, vũ khí, chất gây nguy hiểm;

  • Tiền mặt, vàng bạc, đá quý, giấy tờ có giá trị cao nếu không có thỏa thuận riêng;

  • Hàng hóa không có chứng từ hợp pháp theo quy định;

  • Hàng dễ hư hỏng, dễ vỡ, giá trị cao nếu khách hàng không khai báo hoặc không đóng gói đúng quy định.

3. Quy định về đóng gói hàng hóa

  • Khách hàng có trách nhiệm đóng gói hàng hóa đúng quy cách, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển;

  • Trường hợp khách hàng yêu cầu công ty hỗ trợ đóng gói, chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo trước;

  • Công ty có quyền từ chối vận chuyển nếu hàng hóa không được đóng gói đảm bảo an toàn.

4. Thời gian và phạm vi vận chuyển

  • Thời gian vận chuyển được thông báo cụ thể tùy theo từng dịch vụ, tuyến đường và địa điểm giao nhận;

  • Thời gian vận chuyển có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khách quan như thời tiết, thiên tai, sự cố giao thông, dịch bệnh hoặc các trường hợp bất khả kháng khác;

  • Công ty sẽ chủ động thông báo cho khách hàng khi có sự thay đổi về thời gian giao hàng.

5. Trách nhiệm của các bên

Trách nhiệm của công ty:

  • Bảo quản hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển;

  • Giao hàng đúng người nhận, đúng địa chỉ theo thông tin khách hàng cung cấp;

  • Hỗ trợ xử lý các sự cố phát sinh liên quan đến hàng hóa.

Trách nhiệm của khách hàng:

  • Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin người gửi, người nhận và hàng hóa;

  • Khai báo trung thực giá trị, tính chất hàng hóa;

  • Thanh toán đầy đủ chi phí dịch vụ theo thỏa thuận.

6. Trường hợp được bồi thường

Công ty thực hiện bồi thường trong các trường hợp sau:

  • Hàng hóa bị mất mát, thất lạc do lỗi của công ty;

  • Hàng hóa bị hư hỏng, biến dạng trong quá trình vận chuyển do lỗi của công ty;

  • Giao nhầm hàng, giao sai người nhận dẫn đến thiệt hại.

7. Trường hợp không được bồi thường

Công ty không chịu trách nhiệm bồi thường trong các trường hợp:

  • Hàng hóa thuộc danh mục cấm vận chuyển;

  • Khách hàng khai báo sai thông tin hoặc không khai báo giá trị hàng hóa;

  • Hàng hóa bị hư hỏng do đặc tính tự nhiên (dễ vỡ, dễ hư hỏng, oxy hóa…);

  • Thiệt hại do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước…);

  • Hàng hóa không được đóng gói đúng quy cách theo khuyến nghị của công ty;

  • Người nhận không kiểm tra hàng hóa tại thời điểm nhận.

8. Mức bồi thường

  • Đối với hàng hóa có khai báo giá trị và được chấp nhận: bồi thường theo giá trị đã khai báo nhưng không vượt quá mức tối đa theo thỏa thuận dịch vụ;

  • Đối với hàng hóa không khai báo giá trị: mức bồi thường tối đa không vượt quá 10 lần cước phí vận chuyển của đơn hàng đó;

  • Phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác không thuộc phạm vi bồi thường, trừ trường hợp có thỏa thuận khác bằng văn bản.

9. Quy trình khiếu nại và bồi thường

  • Khách hàng cần thông báo khiếu nại trong vòng 24 – 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng;

  • Khiếu nại cần kèm theo các thông tin, chứng từ liên quan như: mã vận đơn, hình ảnh hàng hóa, biên bản giao nhận (nếu có);

  • Thời gian xử lý khiếu nại và bồi thường dự kiến từ 07 – 15 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ hồ sơ hợp lệ.

10. Điều khoản chung

  • Điều lệ vận chuyển và Chính sách bồi thường này là một phần không tách rời của Điều khoản sử dụng dịch vụ;

  • Công ty có quyền điều chỉnh nội dung chính sách để phù hợp với thực tế kinh doanh và quy định pháp luật;

  • Phiên bản cập nhật mới nhất sẽ được công bố tại website https://hopnhatpost.com.

11. Thông tin liên hệ

CÔNG TY CHUYỂN PHÁT NHANH HỢP NHẤT

  • Website: https://hopnhatpost.com

  • Hotline: 0906 246 825 – 0972 623 190

  • Hà Nội: Ngõ 110 Trung Kính, Cầu Giấy, TP Hà Nội

  • TP.HCM: 49 Trường Sơn, Phường 2, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh